吉田産業株式会社 | お客様サポート - よくあるお問い合わせ 全般

Q.外出先で映像を確認する方法

A.　下記の項目をご確認ください。

Q.本体とwifiを接続したい。接続しようとしてもエラーになる。

A.　下記の項目をご確認ください。

初期不良の場合、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご獲得していただいたアミューズメント施設様に製品と保証書等をお持ちいただき、交換対応をして頂けますと幸いです。

大変申し訳ございません、弊社ではコードのみの販売はしておりません。 家電量販店等で同じ種類のコードをお買い求めくださいますようお願いいたします。

Q.[YD-5301]キーボードの印字通りの入力ができない

A.本製品はUS配列のキーボードでございます。　
・パソコンの設定にて、キーボードハードウェアレイアウトを英語キーボードに変更してください。
キーボードレイアウトの変更方法はお使いのOSのバージョンによって異なりますので、
お手数ですがご自身でお調べいただきご対応をお願いいたします。
US配列のキーボードの取り扱い方法につきましてもインターネットの情報を参考にしていただけますと幸いです。



Q.入力がおかしい(Aを押すと"ち"と入力されてしまうなど)

A.　以下の通り、パソコン側の設定が変更されている場合があります。(IME設定)
入力モードのボタンなどから、各入力モードを切り替えます。
なお、パソコン側の入力モード設定方法につきましては機種やバージョンによって異なりますので、
パソコンメーカーへお問い合わせください。
【設定例】
●ローマ字入力ができない→(原因)かな入力に切り替わっている
●数字が入力できない→(原因)NumLockが無効または有効になっている
●英字が大文字になる→(原因)Caps Lockが有効になっている
●入力した文字がカタカナになる→(原因)入力モードが切り替わっている
●一部のキーが入力できない→(原因)Windowsの設定がトラブルを起こしている
●キーを押し続けないと入力できない→(原因)キーボードがトラブルを起こしている

お買い上げ店舗または出品者様へご連絡いただき、新しいものと交換をお願いいたします。

３営業日以上、返信がない場合サーバーエラー等でメール自体が届いていない可能性がございますので、 再度お問い合わせメールをしていただけますと幸いです。また、迷惑メール設定等の見直しもお願いいたします。

保証期間の過ぎたものに関してはサポート対象外になるため交換や修理等は行うことができません。

弊社では販売店舗様を把握しきれないため、入荷日等もお伝えできかねます。 お手数ですがインターネットで検索していただきますと、販売店をご確認できると思われます。

大変申し訳ございませんが、お客様過失のものに関してはサポート対象外になるため交換等は行うことができません。

事前にメールでのご連絡がない状況で弊社に直接お送りしていただいても、受け取りをすることができませんのであらかじめご了承ください。 初期不良などで製品の交換や返品をご希望の場合は、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、ご対応をしていただけますと幸いです。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品と保証書等をお持ちいただき、返品等のご対応をしていただきますと幸いです。

弊社はメーカーですので、販売店舗様を把握しきれないため、明確にはお伝えできかねます。 お手数ですがインターネットで検索していただきますと、販売店をご確認できると思われます。 また、ネット(amazon等)でも販売をしているため、店舗までおいでにならずともご購入が可能です。 よろしくお願いいたします。