マスク製品
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Q.ゴミが付着しているのですが
Q.ノーズワイヤーが外側についているのですが。
Q.プリーツが上下逆さまなのですが
Q.プリーツの向きがパッケージと異なる
Q.マスクが汚れているのですが
Q.耳紐が切れていたのですが
Q.耳の紐が裏表逆についているのですが
Q.装着してすぐに切れた
A.この度は製品に不良があり、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、
交換・返品返金対応をしていただけますと幸いです。
Q.ノーズワイヤーが外側についているのですが。
A.弊社ではノーズワイヤーの接着位置にてついての基準を設けておらず、製品により仕様が異なります。
製品自体に問題はございませんので、安心してお使いいただければ幸いです。
Q.プリーツが上下逆さまなのですが
A.弊社ではプリーツの向きについて、基準を設けておらず、
製品や製造ラインによってプリーツの向きが異なっていることがございます。(パッケージなどの商品画像はイメージです。)
製品自体に問題はございませんので、安心してお使いいただければ幸いです。
Q.プリーツの向きがパッケージと異なる
A.弊社ではプリーツの向きについての基準を設けておらず、
製品によってプリーツの向きが異なっている場合がございます。
製品自体に問題はございませんので、安心してお使いいただければ幸いです。
Q.マスクが汚れているのですが
A.お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品とレシート等をお持ちいただき、
交換・返品返金対応をしていただけますと幸いです。
Q.耳紐が切れていたのですが
A.お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品とレシート等をお持ちいただき、
交換・返品返金対応をしていただけますと幸いです。
Q.耳の紐が裏表逆についているのですが
A.弊社ではプリーツの向きについて、基準を設けておらず、製品によって紐の接着面が異なる場合がございます。
製品自体に問題はございませんので、安心してお使いいただければ幸いです。
Q.装着してすぐに切れた
A.通常使用で力を入れなくても切れてしまうような場合は、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入店舗様に製品をお持ちいただき、交換をお願いいたします。