その他製品
A.本製品は白が入っていない仕様となっております。
製造元の中国では日本とルールも異なり、日本ではあまり馴染みのない『花牌』を使用します。
こちらの製品には『花牌』が入っておりますため、こちらを『白牌』の代用として
ご使用いただけますと幸いです。
A. 下記の項目をご確認ください。
Q.本体とwifiを接続したい。接続しようとしてもエラーになる。
A. 下記の項目をご確認ください。
A.弊社ではiphoneのみのサポートとなっております。
Wi-Fiは必ず2.4Ghz帯に接続してください。5GHzですと接続できません。
アンドロイドスマホをご使用の場合はうまく繋がらない場合がございます。
アンドロイドスマホ側の設定で改善する場合もございますが、機種によって操作方法等が変わるため、
機種メーカーにお問い合わせください。
Q.アンドロイドに対応していなかったから返品したい
A.お手数ですがご購入先店舗へ交換・返金のご相談をしていただけますと幸いです。
返品返金はご購入先でのみご対応が可能ですので、ご了承ください。
Q.iphoneで接続できない
A.以下をお試しください。
・Wi-Fiは必ず2.4Ghz帯に接続してください。5GHzですと接続できません。
・iphoneの設定アプリより、Bluetooth設定を開きます。デバイス欄にあるカメラデバイスのiマークをタップしてこのデバイスの登録を解除をタップします。
・iphoneを再起動します。
・カメラ本体のリセットボタンを押してリセットします。(詳細は説明書参照)
・再度、はじめから接続を行います。
症状が改善されない場合はお手元のiphoneに対応していないまたは初期不良の可能性がございます。
お手数ですがご購入先店舗へ交換・返金のご相談をしていただけますと幸いです。
Q.外出先で使いたい
A.下記の手順に従って設定をしてください。
①製品の電源を入れ、お使いの端末のWi-Fi(2.4GHz)接続先をPTZから始まるものに接続します。
②専用のアプリ(説明書にアプリのQRコードが記載されております)を起動し、製品と接続できていることを確認します。
③アプリのホーム画面に戻り、接続されている画面（再生マークがついております）の右下に歯車のような設定マークがあるので押します。
④QRコードが表示されている画面に切り替わりましたら、QRコード下のWiFiのボタンを押します。
⑤製品が置いてある場所のWi-Fi(2.4GHz)を選択し、選びましたらその下にWi-Fiのパスワードを入力する箇所があるので入力してください。
⑥接続した際に製品の音が鳴る仕様になっております。ご確認いただけますと幸いです。
Q.外出先で使えない、ルータを経由しなければ使える
A.お使いのルーターのセキュリティの関係で接続ができていない可能性があります。
ルーターのセキュリティレベルを下げたり、本製品をセキュリティ対象から外すなどしてお試しください。
ルーターの設定方法はルーターのメーカーにお問い合わせください。
Wi-Fiは必ず2.4Ghz帯に接続してください。5GHzですと接続できません。
Q.接続しても画面が真っ暗
A.以下の項目をご確認ください。
・スマホ側でアプリの権限がON(又は許可)になっていることを確認してください。OFFですと接続されません。
権限の設定方法はスマートフォンの機種によってことなりますので、詳細は各メーカーへお問い合わせください。
・2.4GHz帯のWifiに接続していること。
・機種によってアプリが対応していない場合がございます。
・カメラ本体をリセット(手順説明書参照)して最初から接続設定を行ってください。
・問題が無く、症状が改善されない場合は初期不良の可能性がございます。
お手数ですがご購入先店舗へ交換・返金のご相談をしていただけますと幸いです。
Q.アプリが英語で分からない
A.大変申し訳ございませんが、アプリの開発は弊社で行っていないため、対応ができかねます。
お手数ですが翻訳機をお使いいただきますようお願い申し上げます。
その他アプリについて不明な点はアプリ開発者へお問い合わせいただけますと幸いです。
開発者問い合わせ先はアプリストア（アプリダウンロード先ページ）でご確認いただけます。
Q.アプリが落ちて使えない
A.お使いのスマートフォンに問題があるか、スマートフォンの機種・バージョンに対応していない可能性がございます。
スペックや容量、お使いのスマートフォンのバージョンのご確認をお願いいたします。
対応バージョンにつきましては、アプリ開発者へお問い合わせいただけますと幸いです。
開発者問い合わせ先はアプリストア（アプリダウンロード先ページ）でご確認いただけます。
A.本製品はUS配列のキーボードでございます。
・パソコンの設定にて、キーボードハードウェアレイアウトを英語キーボードに変更してください。
キーボードレイアウトの変更方法はお使いのOSのバージョンによって異なりますので、
お手数ですがご自身でお調べいただきご対応をお願いいたします。
US配列のキーボードの取り扱い方法につきましてもインターネットの情報を参考にしていただけますと幸いです。
Q.入力がおかしい(Aを押すと"ち"と入力されてしまうなど)
A. 以下の通り、パソコン側の設定が変更されている場合があります。(IME設定)
入力モードのボタンなどから、各入力モードを切り替えます。
なお、パソコン側の入力モード設定方法につきましては機種やバージョンによって異なりますので、
パソコンメーカーへお問い合わせください。
【設定例】
●ローマ字入力ができない→(原因)かな入力に切り替わっている
●数字が入力できない→(原因)NumLockが無効または有効になっている
●英字が大文字になる→(原因)Caps Lockが有効になっている
●入力した文字がカタカナになる→(原因)入力モードが切り替わっている
●一部のキーが入力できない→(原因)Windowsの設定がトラブルを起こしている
●キーを押し続けないと入力できない→(原因)キーボードがトラブルを起こしている
A.下記の画像を参考に交換をお願いします。
A.ワイヤレスイヤホンの電源をONにして、どちらか片方のイヤホンのファンクションボタンを素早く5回押してください。
少し待つとデバイス一覧にデバイスが表示されます。
それでも表示されない場合は本体の故障か、お使いの機器に対応していない可能性がありますので
ご購入店舗様(出品者様)に、交換・返品返金のご相談をしていただけますと幸いです。
Q.片耳しか聞こえない
A.スマートフォンにて、Bluetooth接続解除及び、デバイスの登録を削除してください。
解除及び登録削除を行ったらスマートフォンを再起動してください。
イヤホンをフル充電後、再度説明書の通りにイヤホンとスマートフォンの接続を行ってください。
上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
ご購入店舗様(出品者様)に、交換・返品返金のご相談をしていただけますと幸いです。
Q.ファンクションボタンが使えない
A.お使いのスマートフォンに対応していない可能性がございます。
他の機器にてお試しください。
上記内容を行っても改善しない場合は、故障が考えられます。
ご購入店舗様(出品者様)に、交換・返品返金のご相談をしていただけますと幸いです。
A.1つのファイルの録画時間になります。
例えば、1つのファイルを3分に設定しますと、3分間のファイルを繰り返し撮影し続けます。
設定分ごとに録画し、メモリがいっぱいになると一番古い動画が削除され、上書きされ続けます。
それらをパソコンに取り込んで編集ソフトでつなげれば一つの長い動画にすることが可能です。
Q.自動電源オフについて
A.機器の寿命延長のため・節電・エンジンを切ったときにバッテリーが上がるのを防ぐため。です。
A.
○USBがしっかりと差し込まれていない
機器本体、及び給電側のUSB差込口にUSBケーブルがしっかりと差し込まれているかご確認ください。
○給電先のパワーが足りていない
アダプターの種類や、給電先の電力が足りておらず、電源がつかなかったり充電がされない場合があります。
アダプターや給電接続先(PCやコンセントなど)を変えてお試しください。
○ケーブル・本体が損傷している
購入店へお問い合わせいただき、交換のご相談をお願いします。
Q.ケーブルが壊れてしまった
A.開封時点で損傷があった場合は保証対象で交換が可能ですので、
お手数ですがご購入先(店舗や出品者様)へ交換等のご相談をお願いします。